ตามที่ได้มีประกาศจากธนาคารกสิกรไทย เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2563 ว่า บุคคลในครอบครัวของพนักงานธนาคาร สาขาบ่อวิน ชลบุรี ติดเชื้อโรค COVID-19 และพนักงานรายดังกล่าว อยู่ระหว่างการตรวจสอบการติดเชื้อโรค COVID-19 นั้น บัดนี้ ธนาคารได้รับการยืนยันผลการตรวจจากโรงพยาบาล ว่า พนักงานรายดังกล่าวติดเชื้อโรค COVID-19
โดยตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2563 ธนาคารได้ทำการปิดสาขาบ่อวิน และสาขาเทสโก้ โลตัส บ่อวิน รวมถึงทำความสะอาดสาขา และให้พนักงานทุกคนในสาขาและพนักงานที่เกี่ยวข้อง Self-Quarantine at home โดยทันที
ทั้งนี้ ธนาคารได้มีการดำเนินการเพิ่มเติมในการสืบประวัติของพนักงานโดยละเอียด อีกทั้งได้ทำการแจ้งให้ผู้มีประวัติติดต่อใกล้ชิดกับพนักงานรายดังกล่าวรับทราบ และขยายการ Self-Quarantine at Home ถึงวันที่ 3 เมษายน 2563 ตามระยะเวลามาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข และจากการตรวจสอบอย่างละเอียด พบว่าพนักงานธนาคารสาขาเทสโก้ โลตัส บ่อวินทุกคน ไม่มีความเกี่ยวข้องใกล้ชิดกับพนักงานรายดังกล่าว
ในส่วนของลูกค้าที่ได้ใช้บริการของธนาคาร ที่สาขาดังกล่าว ในช่วง ตั้งแต่วันที่ 16-20 มีนาคม 2563 ธนาคารขอความกรุณาให้ท่านควบคุมและดูแลตัวเองในสถานที่พักอาศัยตามมาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข โดยธนาคารจะเปิดให้บริการสาขาบ่อวิน ในวันที่ 30 มีนาคม 2563 โดยจัดให้มีพนักงานปฏิบัติงานทดแทน ซึ่งเป็นพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในสถานที่ ที่มีความเสี่ยงสูงจากการแพร่กระจายเชื้อโรค COVID-19
อนึ่ง ธนาคารได้แจ้งเหตุการณ์ดังกล่าว ให้กระทรวงสาธารณสุข และธนาคารแห่งประเทศไทยทราบแล้ว ทั้งนี้ จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโรค COVID-19 ดังกล่าว ธนาคารมีความห่วงใย และได้ดำเนินการตามมาตรฐานด้านสุขอนามัย อย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้า เป็นสำคัญ
