“พรูเด็นเชียล ประเทศไทย” เปิดตัว ALLFINANZ SPARK โซลูชันใหม่ด้านการพิจารณารับประกันภัยด้วยเทคโนโลยีชั้นนำพร้อมอนุมัติกรมธรรม์แบบเรียลไทม์ เผยต้องการสร้างประสบการณ์แบบใหม่ให้แก่ลูกค้าในการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตในยุคดิจิทัล
เปสลารี ธีระสาสน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานลูกค้า บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทได้นำโซลูชันการพิจารณารับประกันภัยในรูปแบบดิจิทัล ALLFINANZ SPARK มาใช้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้า การนำระบบการพิจารณารับประกันภัยอัตโนมัติเข้ามาใช้จะช่วยลดระยะเวลาในการพิจารณารับประกันภัย เมื่อเทียบกับกระบวนการพิจารณาฯ แบบดั้งเดิม อีกทั้งยังช่วยลดเวลาให้แก่ผู้ขอเอาประกันภัยในการตอบคำถามสุขภาพที่ไม่จำเป็นหรือคำถามซ้ำ รวมถึงการเตรียมเอกสารทางการแพทย์ต่าง ๆ ซึ่งแนวทางการให้บริการที่ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติการและความเป็นเลิศในการให้บริการของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรายกระดับการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า อันเป็นหัวใจและเป้าหมายสูงสุดในการดำเนินธุรกิจของพรูเด็นเชียลเสมอมา”
ด้านนายอัลบี ฟาน วิค รองประธานบริหาร ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ของ Munich Re กล่าวว่า มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับทีมงานของ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ที่มีความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้แก่ลูกค้าในการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต อีกทั้ง ระบบ ALLFINANZ SPARK ยังช่วยส่งเสริมให้พรูเด็นเชียล ประเทศไทย มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้นในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล นอกจากนั้น โซลูชันนี้ยังช่วยให้พรูเด็นเชียล ประเทศไทย สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เพื่อให้มีศักยภาพในการพิจารณารับประกันภัยได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นอีกด้วย”
สำหรับ ALLFINANZ SPARK เป็นโซลูชันใหม่สำหรับพิจารณารับประกันภัยและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยระบบดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของคลาวด์ ที่ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยบริษัท Munich Re Automation Solutions Pte Ltd (Munich Re) โดย พรูเด็นเชียล ประเทศไทยเลือกใช้ระบบนี้เพื่อนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าสามารถรับทราบผลการพิจารณารับประกันภัยแบบเรียลไทม์ พร้อมรับความคุ้มครองได้ในทันที โซลูชันนี้ ลูกค้าเพียงแค่ตอบคำถามที่มีส่วนสัมพันธ์กับการพิจารณารับประกัน โดยระบบมีขีดความสามารถในการประมวลผลผ่านการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ โดยใช้ข้อมูลจากคำตอบและฐานข้อมูลทางการแพทย์ เพื่อประเมินความเสี่ยงภัยได้แบบทันที ซึ่งทำให้กระบวนการพิจารณารับประกันภัยมีความรวดเร็ว คงที่ และเป็นอัตโนมัติยิ่งขึ้น รวมถึงการลดขั้นตอนการขอเอกสารสุขภาพอีกด้วย
