ทีทีบี เดินหน้าองค์กรด้วยดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ใช้ Tech & Data เป็นแกนหลักในการขับเคลื่อน สร้าง Data-driven Culture ข้อมูลเป็นเข็มทิศในการดำเนินธุรกิจ พร้อมจัดงาน Data Week 2024 เสริมศักยภาพพนักงานในการนำข้อมูลมาใช้ เพื่อสร้างสรรค์โซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและส่งมอบประสบการณ์ในระดับบุคคล (Segment-of-one) ปลดล็อกพลังแห่งข้อมูล พลิกโฉมอนาคตการเงินไทย เพื่อสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นแบบรอบด้านให้คนไทย
นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยว่า เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนพฤติกรรมตลอดเวลา ทีทีบีจึงเร่งทรานส์ฟอร์มองค์กรนำดิจิทัลมาดูแลลูกค้าทุกกลุ่มในทุกช่วงชีวิต โดยใช้ Tech & Data เป็นแกน พร้อมสร้าง Data-driven Culture โดยนำData ไปต่อยอดพัฒนาโซลูชันทางการเงิน พร้อมสร้างทีม Data Analytics ให้เป็นศูนย์กลางของข้อมูล และขยายไปยังหน่วยงานต่างๆให้นำข้อมูลไปใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้มีข้อมูลรูปแบบใหม่เกิดขึ้นจำนวนมาก ซึ่งทีทีบีนำมาใช้ออกแบบประสบการณ์ทางการเงินให้กับลูกค้า โดยยกระดับแอป ttb touch ด้วยแนวคิด Humanized Digital Banking ซึ่งปัจจุบัน 94% ของธุรกรรมที่สาขา สามารถทำได้บน ttb touch ลูกค้าจะได้รับความสะดวก รวดเร็ว ทำธุรกรรมได้ทุกที่ ทุกเวลา พร้อมนำข้อมูลมาวิเคราะห์และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในระดับบุคคลเพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดียิ่งขึ้น”
นายนริศ สถาผลเดชา ประธานกลุ่ม งาน Data และ Analytics ทีเอ็มบีธนชาต ดูแลการขับเคลื่อนและบริหาร Data และ AI กล่าวว่า ทีทีบีขับเคลื่อนองค์กรด้วยการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ทำความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก เพื่อยกระดับการบริการและสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้าในระดับบุคคลผ่านPersonalized AI Engine ระบบที่มอบโซลูชันและสิทธิประโยชน์ทางการเงินในแบบเฉพาะบุคคลตรงตามความต้องการแบบ Real-time ด้วยความแม่นยำกว่า 80% ส่งผลให้เกิดCustomer Engagement เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า และมียอดขายของผลิตภัณฑ์ผ่านการใช้ AI Engine เติบโตขึ้น
นอกจากนี้ มีการนำข้อมูลเพื่อวิเคราะห์และประเมินพฤติกรรมของบัญชีม้า ช่วยให้ทราบถึงพฤติกรรมทางการเงินที่แตกต่างจากคนทั่วไป ซึ่งสามารถช่วยดูแลความปลอดภัยทางการเงินให้กับลูกค้าได้มากขึ้น รวมถึงสนับสนุนให้ลูกค้าธุรกิจกว่า 5,000 รายที่ใช้ ttb smart shop สามารถใช้งาน Analytic Report ในการวิเคราะห์ยอดขาย ผลิตภัณฑ์ และทราบถึงข้อมูลลูกค้าเชิงลึก (Customer insight) เป็นต้น
โดยล่าสุด ทีทีบีได้จัดงาน Data Week 2024 เพื่อส่งเสริมและเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้มีความเข้าใจในการนำ Tech & Data มาประยุกต์ใช้ในการทำงานอย่างได้เต็มประสิทธิภาพ สนับสนุนการแลกเปลี่ยนความรู้และกระตุ้นให้พนักงานเป็น Change Agent ภายในองค์กร เพื่อให้เกิดการนำข้อมูลมาใช้ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยพนักงานกว่า 1,000 คน เข้าร่วมรับฟังและแลกเปลี่ยนความรู้ในงาน Data Community Day และ Data Workshop ”
สำหรับ “Data Week 2024” งานโชว์นวัตกรรมการเงินยุคใหม่ด้วยพลังแห่งข้อมูล เป็นกิจกรรมภายในธนาคารที่จัดขึ้นเป็นครั้งแรก เพื่อให้ตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการนำข้อมูลไปใช้ในการทำงานและสนับสนุนให้พนักงานทุกคนเป็น Change Agent ร่วมขับเคลื่อนองค์กร ภายในงานมีกิจกรรมหลากหลาย ได้แก่ Data Exhibition นำแสนอชีวิตประจำวันใกล้ชิดกับข้อมูลมากน้อยอย่างไร และข้อมูลภายในองค์กรสามารถนำไปใช้ประโยชน์ใดได้บ้าง กิจกรรม Data Workshop เพื่อให้ใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้จริง และปิดท้ายด้วย
กิจกรรม Data Community Day กับไฮไลท์พิเศษจาก นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และนายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต ที่ชี้ให้เห็นถึงการสร้างผลกระทบที่มีความหมายให้แก่ลูกค้าเพื่อสร้างชีวิตทางการเงินที่ดี และแขกรับเชิญพิเศษ 2 ผู้บริหารจาก Google ประเทศไทย นายอรรณพ ศิริติกุล Country Director, Google Cloud ประเทศไทย และนายสาโรจน์ ปุญญพัฒนกุล Head of Technology, Google ประเทศไทย มาแชร์ประสบการณ์ในการใช้ข้อมูลสร้างนวัตกรรมสู่การทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ทำรายได้ให้กับองค์กร
นอกจากนี้ ยังมี ttb Data Showcase จากทีมต่าง ๆ ที่มาร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์และมุมมองในการนำข้อมูลไปใช้ในการทำงาน สะท้อนการร่วมกันทำงานระหว่างทีม และความมุ่งมั่นในการใช้ข้อมูลในการทำงานจนเกิดผลลัพธ์ที่ช่วยสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง
