กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เผยผลประกอบการ 10 เดือนแรกของปี 2567 มียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 496,000 บัญชี โต 6%, ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 317,000ล้านบาท โต 8%, ยอดสินเชื่อใหม่ 78,000ล้านบาท โต 4% และยอดสินเชื่อคงค้าง 139,000 ล้านบาท ปีหน้า 2568 เดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ สร้างสรรค์นวัตกรรมทางการชำระเงิน พร้อมจับมือพันธมิตรขยายธุรกิจ เตรียมพร้อม เผชิญโอกาสและความท้าทายในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อ
นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยถึงผลประกอบการเดือนมกราคม – ตุลาคม 2567 ว่า จากการบริหารความเสี่ยงอย่างรัดกุม มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโปรโมชันที่ตรงใจลูกค้า ทำให้ผลประกอบการเติบโตดี โดยมียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 496,000 บัญชี โต 6%, ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 317,000ล้านบาท โต 8%, ยอดสินเชื่อใหม่ 78,000ล้านบาท โต 4% ยอดสินเชื่อคงค้าง 139,000 ล้านบาท
โดยหมวดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุดเรียงตามยอดใช้จ่าย ได้แก่ 1. ประกันภัย, 2.ไฮเปอร์มาร์ท ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านสะดวกซื้อ, 3. ปั๊มน้ำมัน, 4. ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน และ 5. ช้อปออนไลน์ ส่วนหมวดใช้จ่ายที่มีอัตราเติบโตสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ 1. โซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชัน, 2. ตัวแทนท่องเที่ยว 3. ช้อปออนไลน์, 4. แอปดิลิเวอรี และ 5. อาหารและเครื่องดื่ม
ทั้งนี้ในปี 2567 กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ ควบคู่ไปกับขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ เช่น การรุกตลาดการท่องเที่ยวญี่ปุ่นผ่านแคมเปญ “เรื่องญี่ปุ่น ต้องกรุงศรี” โดยร่วมมือกับพันธมิตรเสนอสิทธิประโยชน์กิน ช้อป เที่ยว ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยล่าสุดได้ เปิดตัว ‘U Japan’ ฟีเจอร์ใหม่ในแอป UCHOOSE รวบรวมข้อมูลและโปรโมชันเที่ยว กิน ช้อป ครบทุกเรื่องญี่ปุ่นในเมนูเดียว ทั้งซื้อประกันการเดินทาง เปลี่ยนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรที่ญี่ปุ่นในสกุลเงินเยนตามเงื่อนไข แบ่งชำระดอกเบี้ย 0% นาน 3 เดือน โดยคาดว่ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรที่ญี่ปุ่นจะเติบโต 30% แตะ 3,250 ล้านบาท ภายในปี 2568
อีกทั้งบริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด ให้ความไว้วางใจต่อสัญญากับบริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด พันธมิตรผู้ให้บริการบัตรเครดิตร่วมและสินเชื่อบุคคลภายใต้แบรนด์ เซ็นทรัล เดอะวัน ต่อเนื่องไปอีก 8 ปี ตั้งแต่ปี 2568 – 2575 และยังขยายความร่วมมือกับพันธมิตรในหมวดท่องเที่ยว, ร้านอาหาร, ผ่อนชำระ เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่หลากหลายและตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลจับจ่ายส่งท้ายปี
“ช่วงปลายปี ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรและสินเชื่อจะเติบโตได้ดี จากการท่องเที่ยว การจับจ่ายในช่วงเทศกาล รวมถึงการซื้อกองทุนและประกันภัย โดยคาดว่าสิ้นปี 2567 จะมียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 600,000 บัญชี (+7%), ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 393,000 ล้านบาท (+8%), ยอดสินเชื่อใหม่ 96,000 ล้านบาท (+5%) และยอดสินเชื่อคงค้าง 150,000 ล้านบาท (+1%)”
สำหรับปี 2568 คาดว่า ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อต้องเผชิญกับความท้าทายหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นสภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวช้า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัว มาตรการจากภาครัฐ ในการปรับมาตรการช่วยเหลือลูกหนี้ โดยให้เครดิตเงินคืนสำหรับลูกหนี้ที่ผ่อนชำระหนี้ขั้นต่ำมากกว่าหรือเท่ากับ 8% เพื่อจูงใจให้ลูกหนี้ปิดจบหนี้เร็วขึ้น ซึ่งนอกจากจะส่งผลให้หนี้ด้อยคุณภาพ หรือ NPL บัตรเครดิตเพิ่มขึ้นพอสมควรแล้ว ยังส่งผลกระทบต่อ Bottom Line ธุรกิจสินเชื่อโดยตรงอีกด้วย
โดยกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ยังคงมุ่งเน้นการเติบโตอย่างมีคุณภาพ ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อให้ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น ปรับโฉมบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน การปรับสิทธิประโยชน์หลักของบัตรเครดิตให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย การขยายความร่วมมือกับพันธมิตร ทั้งบริษัทในเครือกรุงศรี และพันธมิตรแบรนด์ชั้นนำในธุรกิจต่างๆ และแผนผ่อนชำระที่จะร่วมนำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารช่องทางบริการออนไลน์ และนวัตกรรมทางการชำระเงินใหม่ ๆ เพื่อตอบรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่นิยมใช้จ่ายผ่านทางออนไลน์มากขึ้น การสร้างความเติบโตให้ธุรกิจด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI และ RPA เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ ทำให้ระบบหลังบ้านแข็งแรงมากขึ้น
ทั้งนี้ ตั้งเป้าปี 2568 ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรจะเติบโตสูงกว่าการขยายตัวของ GDP ประมาณ 2-3 เท่า ถ้าประมาณการเศรษฐกิจไทยโตที่ 3 % ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ก็จะเติบโตที่ 6-9%
