ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ดำเนินกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด The MEANINGFUL Change ยกระดับจาก “ผู้ให้สินเชื่อ” สู่ “พันธมิตรทางการเงิน” แก้ปัญหาหนี้ให้คนไทย ให้ความรู้ทางการเงินเพื่อสร้างวินัย และออกแบบชีวิตทางการเงินอย่างยั่งยืน ยอดช่วยเหลือลูกหนี้ผ่านโครงการคุณสู้ เราช่วย และโครงการผ่อนดี…มีรางวัล 9 ตลอดปี 2568 จำนวนกว่า 81,000 บัญชี คิดเป็นวงเงินรวมกว่า 40,000 ล้านบาท ตอกย้ำผลลัพธ์ “ปีแห่งการช่วยลูกหนี้” เพื่อให้มีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง
นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยว่าท่ามกลางเศรษฐกิจที่ยังเผชิญแรงกดดันจากค่าครองชีพ หนี้ครัวเรือน และความไม่แน่นอนของรายได้ ทีทีบีมีแนวทางการช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่ม ตั้งแต่ลูกหนี้ที่ต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน ลูกหนี้ผ่อนดีมีวินัย ไปจนถึงการสร้างภูมิคุ้มกันทางการเงินระยะยาวผ่านการให้ความรู้ทางการเงินและบริการโค้ชปลดหนี้อย่างต่อเนื่อง โดยมองว่าการแก้หนี้ที่แท้จริงต้องทำให้ลูกค้ามีความรู้ สามารถกลับมามีชีวิตทางการเงินที่แข็งแรงได้อีกครั้ง
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของแนวคิด The MEANINGFUL Change คือการผลักดันโครงการคุณสู้ เราช่วย โดยเน้นทำการสื่อสารเชิงรุกให้ลูกค้าของทีทีบีที่เผชิญกับภาระหนี้อย่างหนัก แต่ยังอยากจะลุกขึ้นมาสู้เข้าร่วมโครงการมากที่สุด เพื่อช่วยให้ปลดหนี้ได้ไวขึ้น และแก้ปัญหาหนี้สะสมเรื้อรังอย่างยั่งยืน ตลอดปี 2568 มีลูกค้าสินเชื่อบ้านและรถลงทะเบียนกว่า 71,000 บัญชี จากลูกหนี้ที่ผ่านเกณฑ์เข้าร่วมโครงการ 267,000 บัญชี หรือคิดเป็น 27% ถือเป็นธนาคารพาณิชย์ที่มีอัตราการเข้าร่วมโครงการมากที่สุด ด้วยวงเงินรวมกว่า 37,000 ล้านบาท ครอบคลุม 2 กลุ่มหลัก ได้แก่ สินเชื่อรถยนต์ 57,000 บัญชี วงเงิน 17,000 ล้านบาท สินเชื่อที่อยู่อาศัย 14,000 บัญชี วงเงิน 20,000 ล้านบาท ช่วยแบ่งเบาภาระหนี้ลูกค้าได้ถึง 800 ล้านบาท และช่วยให้ลูกค้ารักษาบ้านและรถไว้เพื่อการดำรงชีพ
นอกจากนี้ ยังช่วยเหลือลูกค้าที่มีประวัติผ่อนดี ซึ่งเป็นกลุ่มที่สำคัญและยังไม่ค่อยได้รับการช่วยเหลือ ผ่านโครงการผ่อนดี…มีรางวัล ซึ่งถือว่าเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการธนาคารภายใต้มาตรการการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม ที่ครอบคลุมทั้งลูกค้าที่มีบ้าน รถ และสินเชื่อส่วนบุคคล โดยในปี 2568 มีผู้เข้าร่วมกว่า 10,000 บัญชี ครอบคลุมสินเชื่อรีไฟแนนซ์บ้าน สินเชื่อรถยนต์ และสินเชื่อส่วนบุคคล คิดเป็นวงเงินรวมกว่า 3,000 ล้านบาท ส่งผลให้พอร์ตสินเชื่อรีไฟแนนซ์บ้านโดยรวมของธนาคารเติบโตมากถึง 69% จากปีก่อน และช่วยแบ่งเบาภาระดอกเบี้ยแก่ลูกค้าที่มีประวัติผ่อนชำระดีไปแล้วกว่า 217 ล้านบาทตลอดสัญญา
สำหรับการสร้าง “ภูมิคุ้มกันทางการเงิน” ทีทีบีให้ความสำคัญกับควบคู่ไปกับการแก้หนี้ โดยช่วง 2 ปีที่ผ่านมามีลูกค้าเข้ารับการตรวจสุขภาพทางการเงินออนไลน์ (ttb financial health check) 102,000 คนโดยเกือบครึ่ง (48%) มีความเสี่ยงด้านการเงินและมีผู้สนใจเข้าเรียนคอร์สการเงินออนไลน์มากกว่า 10,000 คน ขณะที่โครงการโค้ชปลดหนี้ ซึ่งดำเนินการต่อเนื่องมากกว่า 3 ปี ปัจจุบันมีโค้ชกว่า 110 คน และให้คำปรึกษาพนักงานเงินเดือนแล้วมากเกือบ 400 เคส พร้อมเริ่มขยายผลไปยังบริษัทพันธมิตร เพื่อป้องกันและแก้หนี้เชิงรุกให้กับมนุษย์เงินเดือนอย่างเป็นระบบ “The MEANINGFUL Change เป็นแนวคิดในการดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายให้กับคนไทยในระยะยาว ซึ่งเชื่อว่าหากทุกคนมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง เศรษฐกิจไทยก็จะเติบโตได้อย่างมีเสถียรภาพและยั่งยืนไปพร้อมกัน ทีทีบีจะยังคงเดินหน้าทำหน้าที่พันธมิตรทางการเงินของคนไทยอย่างต่อเนื่องและยึดมั่นในเป้าหมายการสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับคนไทย” นายฐากรกล่าวสรุป
