นางสาวดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าธุรกิจเอสเอ็มอี ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปีที่ผ่านมา กรุงศรีได้ดำเนินนโยบายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าผู้ประกอบการธุรกิจ SME ขนาดกลางและขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 ผ่านมาตรการเชิงรุกต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2563 สามารถช่วยเหลือลูกค้าธนาคารมากกว่า 28,000 ราย เป็นยอดสินเชื่อกว่า 151,000 ล้านบาท ส่งผลให้ยอดสินเชื่อในธุรกิจ SME เติบโตกว่า 4% เมื่อเทียบกับปีก่อน ขณะที่ด้านคุณภาพสินทรัพย์ยังคงแข็งแกร่ง ณ สิ้นปี 2563 สินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของกลุ่มงานลูกค้าธุรกิจ SME ขนาดกลางและขนาดเล็กอยู่ที่ 3.3% ซึ่งปรับลดลงจากปีก่อน จากมาตรการความช่วยเหลือต่างๆ และการบริหารจัดการสินทรัพย์อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับปี 2564 กลุ่มงานธุรกิจลูกค้า SME ขนาดกลางและขนาดเล็กยังคงเดินหน้าสู่การเป็นธนาคารหลักสำหรับลูกค้าธุรกิจ SME โดยดำเนินการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเตรียมพร้อมสนับสนุน 2 มาตรการใหม่จากธนาคารแห่งประเทศไทยในการให้ความช่วยเหลือฟื้นฟูผู้ประกอบธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (มาตรการฟื้นฟูฯ) ซึ่งมีแนวโน้มยืดเยื้อและยังมีความไม่แน่นอนสูง ทั้งมาตรการสนับสนุนการให้สินเชื่อแก่ผู้ประกอบธุรกิจ (สินเชื่อฟื้นฟู) และมาตรการสนับสนุนการรับโอนทรัพย์ชำระหนี้ และให้สิทธิลูกหนี้ซื้อคืน
สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้รับผลกระทบโดยตรง ธนาคารได้ผสานความร่วมมือกับมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) ในการต่อยอดธุรกิจให้กับผู้ประกอบการลูกค้าธุรกิจ SME ให้ได้ประโยชน์จากเครือข่ายธุรกิจระดับโลก และประสานผลประโยชน์ร่วมกันของแต่ละกลุ่มลูกค้าภายใต้ห่วงโซ่ธุรกิจให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับธุรกิจของลูกค้า และยังเพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกรรมด้วยการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้จัดการระบบนิเวศทางธุรกิจ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบวงจร
ทั้งนี้กลุ่มงานลูกค้าธุรกิจ SME ขนาดกลางและขนาดเล็ก ตั้งเป้าเติบโตสินเชื่ออย่างมีคุณภาพในปี 2564 โดยรายได้ค่าธรรมเนียมมุ่งเน้นที่การขายผลิตภัณฑ์ด้วยการบริหารเงินสดให้เหมาะสมกับแต่ละประเภทธุรกิจและประเภทอุตสาหกรรม โดยสินเชื่อยังคงมุ่งเน้นให้กับทุกกลุ่มอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ลูกค้าผู้ประกอบการที่มีศักยภาพสามารถดำเนินกิจการและเติบโตต่อไปได้
นอกจากนี้กรุงศรียังคงเดินหน้าสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับลูกค้าผ่านบริการ Krungsri Business Empowerment โดยมุ่งแบ่งปันข้อมูลความรู้ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งการเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ รวมทั้งช่องทางดิจิทัล ที่ทำขึ้นเพื่อลูกค้าธุรกิจโดยเฉพาะอย่างต่อเนื่อง โดยในไตรมาสแรก มีโปรเจคพิเศษ “THE CHANGE MASTER” ซึ่ง 4 ผู้บริหารระดับสูงมาร่วมแบ่งปันแนวคิด มุมมองท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลก และแนวทางการปรับตัวเพื่อการอยู่รอดของธุรกิจ
รวมทั้งจัดกิจกรรมสัมมนาตลอดปี ซึ่งปีนี้ยังคงตระหนักถึงการเฝ้าระวังการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา หรือโควิด-19 ธนาคารจึงซีรีส์สัมมนาออนไลน์ เจาะลึกเข้มข้น 7 ครั้ง พร้อมกิจกรรมเจรจาจับคู่ธุรกิจ ที่จะช่วยสร้างโอกาสในการต่อยอดธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศให้กับลูกค้า โดยในปีนี้จะอยู่ในรูปแบบออนไลน์เสมือนจริง Krungsri Virtual Business Matching 2021 และ Krungsri-MUFG Virtual Business Matching 2021 ซึ่งจะจัดในเดือนมิถุนายนและธันวาคม เพื่อเป็นสื่อกลางเชื่อมโยงระหว่าง SME และธุรกิจขนาดใหญ่ ภายใต้เครือข่ายลูกค้าธุรกิจที่มีศักยภาพและความน่าเชื่อถือของกลุ่มบริษัทในเครือ MUFG ด้วยกัน
