เคทีซีเผย ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯในหมวดประกันภัยครึ่งปีแรก 2564 ครองอันดับหนึ่งของพอร์ตต่อเนื่อง เตรียมปรับกลยุทธ์การตลาดสู้ศึกครึ่งปีหลัง เน้นสิทธิพิเศษแบ่งเบาภาระ พร้อมโปรโมชันตอบโจทย์เทรนด์การทำประกันรูปแบบใหม่ๆ เข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้ง่าย มั่นใจปลายปียอดใช้จ่ายในหมวดประกันภัยเติบโต 10% ตามเป้า
นายสุวัฒน์ เทพปรีชาสกุล ผู้อำนวยการ – ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรในหมวดประกันภัยว่า ครึ่งปีแรกของปี 2564 มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นเป็น 16% ของยอดรวม จากเดิมที่เคยมีสัดส่วน 12-13 % ครองอันดับ 1 ของพอร์ตมาอย่างต่อเนื่อง โดยในไตรมาสที่ 2 เติบโตมากกว่า 10% เป็นผลจากการระบาดรุนแรงของโควิด-19 ระลอก 3 ที่มีจำนวนผู้ติดเชื้อเพิ่มขึ้นสูงมาก ทำให้ความต้องการประกันภัยโควิด19 รวมถึงประกันสุขภาพเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย
ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาโควิด19 ทำให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของการประกันภัยมากขึ้น จากเดิมที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเคทีซีในหมวดประกันมีการเติบโตต่อเนื่องอยู่แล้ว วันนี้ประกันโควิด19กลายเป็นเรื่องใกล้ตัว จากที่เคยให้ความสำคัญกับสินค้าประเภทอื่นๆโทรศัพท์มือถือ กระเป๋า ฯลฯ เริ่มมีประกันภัย ประกันชีวิต ประกันสุขภาพแทรกเข้ามา โดยเฉพาะประกันภัยเบี้ยเล็กๆมีการซื้อเพิ่มขึ้นมากอย่างเห็นได้ชัด
“ผู้บริโภคยังคงให้ความสนใจและมีมุมมองที่ดีต่อการซื้อประกันภัย โดยเฉพาะความคุ้มครองประกันโควิด19 ที่จำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ วันนี้ประกันภัยกลายเป็นผลิตภัณฑ์มหาชน ที่มีความจำเป็นสำหรับทุกเพศ ทุกวัย เพราะเป็นการบริหารความเสี่ยง ช่วยให้ใช้ชีวิตได้อย่างอุ่นใจมากขึ้น ประกันภัยไม่ใช่สินค้าเฉพาะกลุ่มเหมือนในอดีตอีกต่อไป เห็นได้ชัดจากการเพิ่มขึ้นทั้งยอดรวมการใช้จ่าย จำนวนครั้งของการใช้จ่ายในหมวดประกันภัย และจำนวนผู้ใช้บัตรฯ ”
อย่างไรก็ตาม แม้จำนวนครั้งของยอดใช้จ่ายซื้อสินค้าประกันภัยจะเพิ่มมากขั้นในส่วนของประกันภัยโควิด แต่จำนวนยอดใช้จ่ายขนาดใหญ่ ยังคงอยู่ในประกันชีวิต ทั้งแบบประกันสะสมทรัพย์ ประกันชีวิตควบการลงทุน หรือ Unit Linked ประกันบำนาญ โดยยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนต่อบัตรอยู่ที่ 20,000-30,000 บาท
นอกจากนี้ประกันภัยที่มีสัดส่วนสูงสุดและเติบโตมาโดยตลอด คือประกันภัยรถยนต์ และที่มีแนวโน้มเติบโตที่ดีที่เรียกได้ว่าเป็นพระเอก คือ ประกันสุขภาพ ซึ่งนอกเหนือจากความคุ้มครองที่สมาชิกจะได้รับจากบริษัทประกันภัยแล้ว เคทีซียังมีสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกบัตรฯ เพิ่มเติม ทำให้การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในหมวดประกันภัยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
นายสุวัฒน์ กล่าวว่า โควิด19 นอกจากจะทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อประกันเปลี่ยนไปแล้ว อายุเฉลี่ยของผู้ซื้อประกันภัยก็เปลี่ยนไปด้วย จากอายุเฉลี่ยเดิมที่ซื้อประกันจะอยู่ในช่วง 40-60 ปี ปัจจุบันเริ่มเห็นผู้บริโภคอายุ 20-30 ปี สนใจซื้อประกันมากขึ้น ทำให้บริษัทประกันภัยต้องปรับตัว ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมากขึ้น ทั้งด้านช่องทางการขาย ที่ขายผ่านดิจิทัลซึ่งมีอัตราการเติบโตต่อเนื่อง ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น ไปจนถึงมาร์เก็ตเพลส ทั้งด้านการปรับผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น “ประกันภัยรถยนต์แบบอัพทูไมล์” หรือ “ประกันขับดี” รวมไปถึงแผนประกันภัยเฉพาะโรคที่มีอัตราค่าเบี้ยประกันค่อนข้างต่ำ และการทำประกันภัยแบบ Real Time Marketing ซึ่งเคทีซีพยายามคัดสรร โพรดักต์ไฮไลท์ของแต่ละพันธมิตรเพื่อโจทย์ความต้องการลูกค้าทุกกลุ่ม
“ บริษัทประกันต้องปรับตัวเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่เปลี่ยนไป ทั้งวัยและวิถีชีวิตที่เป็น New Normal ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการขาย รูปแบบผลิตภัณฑ์ เช่น “ประกันภัยรถยนต์แบบอัพทูไมล์” ที่ลูกค้าจ่ายค่าเบี้ยประกันตามเลขไมล์ที่ขับจริง หรือ “ประกันขับดี” ที่คิดอัตราค่าเบี้ยประกันตามพฤติกรรมการขับรถยนต์จริง ตามระยะทาง ความเร็วเฉลี่ย หรือพื้นที่ขับขี่ รวมไปถึงการทำประกันภัยแบบ Real Time Marketing เช่น โปรโมชั่นแผนประกันโรคมะเร็งเมื่อผู้มีชื่อเสียงในสังคมเสียชีวิต หรือแผนประกันภัยที่อยู่อาศัยจากน้ำท่วมและประกันอัคคีภัย เมื่อมีเหตุภัยธรรมชาติ เป็นต้น”
สำหรับไตรมาส 3 แนวโน้มการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในหมวดประกันภัยเริ่มมีสัญญาณชะลอตัว ทั้งยอดรวมการใช้จ่ายและอัตราเฉลี่ยการซื้อประกันต่อครั้งต่อบัตรฯ จากกำลังซื้อของผู้บริโภคเริ่มถดถอย โดยเฉพาะกลุ่มระดับกลางถึงล่าง ซึ่งการชำระเบี้ยประกันปีต่ออายุเริ่มมีปัญหา มีกรมธรรม์ขาดอายุมากขึ้น ขายประกันภัยปีแรกยากขึ้น อย่างไรก็ตามจากผลสำรวจกลุ่มระดับบนพบว่ามีความต้องการความคุ้มครองมากขึ้น ทั้งประกันชีวิตและประกันสุขภาพ โดยเฉพาะประกันสุขภาพแบบเหมาจ่าย เนื่องจากกังวลว่าความคุ้มครองที่มีอยู่เดิมนั้นไม่เพียงพอ
ดังนั้นในช่วงไตรมาส 4 ซึ่งเป็นไฮซีซั่นของธุรกิจประกันภัย ซึ่งมีสิทธิหักลดหย่อนภาษีเป็นแรงจูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อประกันได้ง่ายขึ้น โดยเคทีซีจึงได้ร่วมกับพันธมิตรบริษัทประกันภัยกว่า 50 บริษัท ทั้ง Life Insurance Non-Life Insurance และ Insurance Broker คัดสรรผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ตรงใจลูกค้า พร้อมมอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย เช่น ส่วนลด เครดิตเงินคืน (Cashback) สูงสุด 15% หรือแคมเปญดอกเบี้ย 0% ผ่อนชำระสูงสุด 10 เดือน หากพันธมิตรไม่มีแคมเปญ 0% ลูกค้าก็สามารถใช้คะแนนสะสมเคทีซีเป็นดอกเบี้ย 0% ได้ รวมทั้งการอำนวยความสะดวก โดยขยายช่องทางออนไลน์ เพื่อให้ฐานลูกค้าเคทีซีที่มีอยู่ 2.5 ล้านคนเข้าถึงบริการประกันภัยและประกันชีวิตได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ เคทีซียังได้รวบรวมสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ประกันภัยจากพันธมิตรบริษัทประกันภัยต่างๆ ที่เสนอขายผ่านทางช่องทางที่หลากหลายเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและแบ่งเบาภาระให้กับสมาชิก โดยสามารถดูรายละเอียด ได้ที่ www.ktc.co.th/insurance
“ปีนี้ 2564 หวังว่าธุรกิจประกันชีวิตและประกันภัยยังคงเติบโตได้ ซึ่งยอดใช้จ่ายในหมวดประกันผ่านบัตรเครดิตเคทีซียังมีแนวโน้มเติบโตไปด้วยเช่นกัน จึงยังคงเป้ายอดใช้จ่ายทั้งปีเติบโตที่ 10% โดยสินค้าที่เป็นพระเอกคือประกันสุขภาพ ประกันบำนาญ และ Universal Life ” นายสุวัฒน์กล่าวสรุป
