TISCO ประกาศความร่วมมือกับ Google Cloud ยกระดับการให้บริการทางการเงินอย่างยั่งยืน โดยส่งเสริมการใช้ AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ควบคู่กับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้พร้อมสำหรับอนาคต มุ่งหวังการสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ดีและหาโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการให้กับลูกค้า
นายศักดิ์ชัย พีชะพัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้ องค์กรบริการระดับมืออาชีพ (Professional Services Organization or PSO) ของ Google Cloud เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม Vertex AI และ BigQuery จะเข้ามามีบทบาทในการวางโครงสร้างพื้นฐาน การปรับเปลี่ยนกระบวนการให้เหมาะสม การกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติที่สอดคล้อง การพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน การสร้างบรรยากาศที่เอื้อให้เกิดการคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อให้สามารถกำหนดกลยุทธ์ที่จะนำไปสู่เป้าหมายและผลสัมฤทธิ์สำคัญ (Objective & Key Results:OKR) คือ การเพิ่มรายได้ ลดค่าใช้จ่าย และเสริมศักยภาพในการให้บริการได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการก้าวสู่อนาคตของการให้บริการทางการเงินในยุคดิจิทัล
โดยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล BigQuery จาก Google Cloud ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ จากทุกระบบ และวิเคราะห์ข้อมูลรวมด้วยรูปแบบการวิเคราะห์ที่หลากหลาย ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์และนำไปปรับใช้จริงเพื่อยกระดับกระบวนการตัดสินใจ นอกจากนี้ Vertex AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มพัฒนา AI สำหรับธุรกิจของ Google Cloud ยังรวมเอาความเชี่ยวชาญและองค์ความรู้ด้าน AI ที่ Google สั่งสมมาใช้ให้เกิดประโยชน์
การผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อระหว่างแพลตฟอร์มเหล่านี้ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เช่น TISCO สามารถพัฒนาและใช้งานโซลูชัน Generative AI ที่ให้คำตอบที่แม่นยำและน่าเชื่อถือ สอบคล้องกับหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบ และเป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยและข้อตกลงด้านการปฏิบัติตามกกฎระเบียบอย่างเข้มงวด
“ความร่วมมือครั้งนี้ยืนยันถึงความมุ่งมั่นของกลุ่มทิสโก้ ในการก้าวสู่การเงินยุคดิจิทัล ซึ่งการสร้าง Growth Mindset ให้พนักงานทุกคนพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง ทีมผู้เชี่ยวชาญของ Google Cloud จะช่วยยกระดับทักษะของพนักงานและพัฒนาแผนงานด้านนวัตกรรมที่เหมาะสม เป็นการวางรากฐานที่แข็งแกร่งในการเข้าถึงและใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการพัฒนา Generative AI ชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันใหม่ๆ” นายศักดิ์ชัย กล่าว
นายอรรณพ ศิริติกุล Country Director, Google Cloud ประเทศไทย กล่าวว่า มีการคาดการณ์มูลค่าธุรกรรมรวมของการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลว่า จะอยู่ระหว่าง 250,000 ล้านถึง 310,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปีพ.ศ. 2573 ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคกำลังมองหาแอปพลิเคชันที่มีฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เช่น ผู้ช่วยส่งข้อความอัจฉริยะที่ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นและการแนะนำที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล
ซึ่งการวางกลยุทธ์ AI ที่ชัดเจนและให้ความสำคัญกับการใช้งาน AI อย่างเหมาะสม TISCO Group จะนำหน้าเทรนด์สำคัญเหล่านี้ และสร้างประสบการณ์ด้านการธนาคารที่น่าประทับใจ สร้างผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมจากการลงทุนในเทคโนโลยี รวมไปถึงพัฒนาและใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินแห่งอนาคตที่จะยกระดับการบริการลูกค้าในภาคการธนาคารและสร้างประโยชน์ให้แก่คนไทยและสังคมโดยรวม” นายอรรณพ กล่าวว่าสรุป
