ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ตอบโจทย์ชีวิตทางการเงินของลูกค้าผ่านงาน “ttb spark REAL change” เวทีที่สะท้อนถึงความก้าวล้ำด้านนวัตกรรมดิจิทัล ล่าสุดเปิดตัวทีม ttb spark tech เสริมทัพ พร้อมก้าวสู่ Tech & Infra Transformation อย่างเต็มรูปแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่สะดวก ปลอดภัย ไร้รอยต่อ
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี กล่าวว่า “Make REAL Change ไม่ใช่แค่การพัฒนาเทคโนโลยีให้ก้าวล้ำ แต่คือการนำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า ช่วยให้จัดการชีวิตทางการเงินได้ง่าย สะดวก และปลอดภัยขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลที่สร้างทีม ttb spark เพื่อขับเคลื่อนและพัฒนาโซลูชันดิจิทัลเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและสร้างอนาคตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับทุกคน
ttb spark ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงิน
3 ปีก่อน ttb เร่งสร้างศักยภาพทางด้านดิจิทัล (Digital Capabilities) โดยตั้งทีม ttb spark จากทีมขนาดเล็กไม่กี่สิบคน ที่เชื่อมั่นในพลังของ Digital & Tech เดินหน้าขยายทีมอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันมีสมาชิกกว่า 700 คน โดย ttb ความสำคัญกับการ Upskill & Reskill พนักงานเดิมให้ทำงานด้านดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ ควบคู่ไปกับการเปิดรับบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม โดยได้ก่อตั้ง ttb spark academy ซึ่งมุ่งเน้นการ Build-Groom-Grow บุคลากรรุ่นใหม่ โดยเปิดโอกาสให้นักศึกษาฝึกงานได้มีส่วนร่วมในโปรเจ็กต์จริงของธนาคาร
นวัตกรรมเด่น พลิกโฉมการเงินไทย
ทีทีบี สร้าง Digital Solutions ที่ช่วยให้ชีวิตทางการเงินของลูกค้าง่ายและสะดวกขึ้น หนึ่งในผลงานที่เปลี่ยนโฉมการให้บริการของธนาคาร คือ การเช็กสุขภาพเครดิตผ่านฟีเจอร์ My Credit เพื่อประเมินวงเงินสินเชื่อเบื้องต้นสำหรับวางแผนซื้อรถ ซื้อบ้าน หรือขอสินเชื่อบุคคล โดยสมัครสินเชื่อได้ง่ายๆผ่านแอป ttb touch และรู้ผลประเมินวงเงินสินเชื่อใน 2 นาที
อีกหนึ่งนวัตกรรม คือ Gamification บน ttb touch ที่ผสมผสานเกมเข้ากับการทำธุรกรรมทางการเงิน สำหรับลูกค้าที่ทำ Mission ได้สำเร็จจะได้รับรางวัลพิเศษที่ตรงใจ เพิ่มความสนุกและการมีส่วนร่วม รวมไปถึงการพัฒนา Yindee Chatbot โดยใช้ Generative AI ลูกค้าสอบถามข้อมูลและทำธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง
อีกทั้ง ทีทีบี ได้พลิกโฉม Mobile Banking Application โดยสร้าง Ecosystem บนแอป ttb touch เชื่อมต่อบริการ Beyond Banking อย่างครอบคลุม เช่น ฟีเจอร์ My Car ช่วยดูแลจัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับคนมีรถ ทั้งการจ่ายสินเชื่อ ซื้อ-ต่อประกันรถ ต่อพ.ร.บ. / ภาษีรถ เติมเงิน-เช็กยอด Easy Pass รวมถึงสามารถเลือกขายรถผ่านลานประมูล เลือกซื้อรถมือสองคุณภาพดีผ่าน Roddonjai.com และหากลูกค้ามีปัญหาติดขัด สินเชื่อรถแลกเงิน ทีทีบี ไดรฟ์ สมัครได้ง่าย ๆ ผ่านแอป ttb touch
ล่าสุดได้ออก ttb enterprise ซึ่งเป็น Humanized Digital Platform ที่นำเอาเทคโนโลยีมาเป็นผู้ช่วยและคู่คิดให้กับพนักงานสาขาและ Contact Center เชื่อมโยงข้อมูลกับระบบหลังบ้าน คัดสรรสิทธิประโยชน์และโปรโมชันที่ตรงใจตอบโจทย์เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้น
เปิดตัว ‘ttb spark tech’ เสริมทัพ ก้าวสู่ Tech & Infra Transformation เต็มรูปแบบ
การเปิดตัว “ttb spark tech” ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้าง IT และเทคโนโลยี ซึ่งเป็น “โครงสร้างหลังบ้าน” ที่มีบทบาทสำคัญทำให้ Digital Solutions ของทีทีบีสามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น มีความเร็วสูง และปลอดภัย ทั้งยังสนับสนุนให้ทีม Business สามารถพัฒนาต่อยอด Digital Solutions ได้ไกลกว่าเดิม
“ttb spark ไม่ได้เป็นเพียงทีมพัฒนาแอปพลิเคชัน แต่เป็นกำลังสำคัญที่ขับเคลื่อน Business Transformation ผ่าน Digital Platform โดยมี ttb spark tech มาเสริมทัพในการออกแบบโซลูชันทางการเงินที่เชื่อมโยงและรองรับการเติบโตของเทคโนโลยีในอนาคตได้อย่างเต็มรูปแบบ พลิกโฉมประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้า ด้วยความคล่องตัว และบริการที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ในยุคดิจิทัล เป็นองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีสร้างโซลูชันที่ช่วยให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น” นายปิติ กล่าวเสริม
ปัจจุบันทีทีบี มี 3 หน่วยงานหลักที่เป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อน Digital & Tech ได้แก่ ttb spark รับผิดชอบด้านการพัฒนา Digital Innovation และขับเคลื่อน Business Transformation ผ่าน Digital Platform, ttb spark academy ที่มุ่งสร้างบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพด้านดิจิทัล และ ttb spark tech ดูแลโครงสร้าง IT และ Infrastructure รากฐานสำคัญของทุกโซลูชันทางการเงินดิจิทัลของทีทีบี
“ttb spark REAL change” เวทีประกาศวิสัยทัศน์สู่อนาคต
ทีทีบีจัดงาน “ttb spark REAL change” ครั้งแรก เมื่อวันที่ 19-20 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา ภายในงานมีการจัดแสดง Digital Solutions ที่พลิกโฉมประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้า เช่น ttb touch ผู้ช่วยทางการเงินส่วนตัว ช่วยลูกค้าจัดการเรื่องการเงินได้อย่างครบถ้วน My Credit ที่ให้ลูกค้าสามารถรับอนุมัติสินเชื่อภายใน 2 นาที Yindee ที่พัฒนาโดยใช้ Generative AI ทำให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลและทำธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง และ ttb smart shop ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจได้อย่างแม่นยำ
นอกจากนี้ ยังมีเวที Spark Talk ที่รวบรวมผู้บริหารระดับสูงจากองค์กรชั้นนำ ได้แก่ MFEC, Microsoft และ Skooldio ซึ่งมาร่วมพูดคุยในหัวข้อ “Digital Transformation: Spark the Future” เพื่อแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการเงินในยุคดิจิทัลจากธนาคารสู่ผู้นำด้าน Digital & Tech ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง
“วันนี้ ทีทีบีดูแลลูกค้ากว่า 10 ล้านราย มีข้อมูลมากกว่า 6.3 พันล้าน Data Points และมี Digital Applications กว่า 350 ระบบ เราไม่ได้เป็นเพียงธนาคาร แต่เป็นองค์กรที่พร้อมขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการเงินไทยไปสู่อนาคต และใช้เทคโนโลยีสร้างโอกาสให้กับลูกค้า” นายปิติ กล่าวปิดท้าย
