ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ร่วมกับบริษัท Boston Consulting Group ทำการศึกษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอาเซียน หรือ ASEAN Consumer Sentiment Study (ACSS)1 ประจำปี 2024 ซึ่งจัดทำต่อเนื่องในไทยเป็นปีที่ 5 โดยทำการสำรวจในเดือนพฤษภาคม ถึง มิถุนายน 2567 รวบรวมความคิดเห็นจากผู้บริโภค 1,000 คน ในหลากหลายกลุ่ม ช่วงอายุระหว่าง 18-65 ปี เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึก ให้ผู้บริโภคและภาคธุรกิจในประเทศไทย และประเทศอื่นๆ ในอาเซียน เช่น สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และเวียดนาม ปรับตัวและรับมือกับความท้าทายทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน
นายยุทธชัย เตยะราชกุล กรรมการผู้จัดการ บุคคลธนกิจ ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า ผลการศึกษาในปีนี้ตอกย้ำถึงความจำเป็นในการเตรียมความพร้อมด้านการเงินของคนไทย ท่ามกลางแรงกดดันทางเศรษฐกิจ รวมถึงอัตราเงินเฟ้อ ค่าใช้จ่ายในครัวเรือนที่สูงขึ้น และการออมที่ลดลง โดยกลุ่มที่ใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากที่สุด คือคนรุ่นใหม่ Gen Z อยู่ที่ 52% Gen Y 47% ซึ่งให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายเพื่อประสบการณ์และสนใจลงทุนเพิ่มมากขึ้น ขณะที่กลุ่มที่ใช้จ่ายลดลง คือ Baby Boomers 24% และ Gen X 14%
อัตราเงินเฟ้อทำให้ผู้บริโภคระมัดระวัง
ผลการศึกษาระบุว่า ผู้บริโภคในประเทศไทยกังวลในเรื่องอัตราเงินเฟ้อที่ปรับตัวเพิ่มขึ้นสูงถึง 64% ตามมาด้วยค่าใช้จ่ายในครัวเรือน 60% และ 58% กังวลเรื่องการออมที่ลดลง และข้อกังวลดังกล่าวส่งผลให้ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามลดค่าใช้จ่ายสินค้าที่ไม่จำเป็น ในขณะที่ 45% แสวงหาแหล่งรายได้รอง และ 44% มองหาข้อเสนอและส่วนลดในการชอปปิง
เทรนด์ซื้อประสบการณ์มาแรงกว่าสินค้าฟุ่มเฟือย
แม้สภาพเศรษฐกิจจะมีความไม่แน่นอน แต่ผู้บริโภคชาวไทยกลับให้ความสำคัญกับการจับจ่ายเพื่อซื้อประสบการณ์มากกว่าสินค้าฟุ่มเฟือย โดยมากกว่า 40% ใช้จ่ายมากขึ้นกับการซื้อประสบการณ์ในปีที่ผ่านมา เช่น การเดินทาง รับประทานร้านอาหารรสเลิศ คอนเสิร์ต อีเว้นท์และงานเทศกาล การใช้จ่ายเพื่อซื้อประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้นเห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะในผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z (ร้อยละ 56) และ Gen Y (ร้อยละ 45)
นายปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวถึงข้อมูลจากวีซ่า ประเทศไทย ระบุว่าผู้ถือบัตรเครดิตยูโอบีวีซ่า ใช้จ่ายสินค้าหรูหราลดลง 9% ขณะที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเพื่อซื้อประสบการณ์เพิ่มขึ้นกว่า 3% โดยหมวดใหญ่ที่สุดคือการรับประทานอาหาร รองลงมาคือการเดินทาง และกิจกรรมความบันเทิง เช่น คอนเสิร์ตและงานเทศกาลซึ่งเป็นประเภทการใช้จ่ายที่มีอัตราการเติบโตมากที่สุดที่ 57%
ทั้งนี้การเดินทางระหว่างประเทศเป็นส่วนสำคัญของการใช้จ่ายเพื่อประสบการณ์ ผู้บริโภคชาวไทยมากกว่า 58% ระบุว่าได้เดินทางไปยังต่างประเทศในภูมิภาคอาเซียน เช่น สิงคโปร์ เวียดนาม และมาเลเซีย โดยแนวโน้มการท่องเที่ยวต่างประเทศ จากการใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตในต่างประเทศเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับการใช้จ่ายบัตรเครดิตในต่างประเทศรายปีของผู้ถือบัตรเครดิตยูโอบี วีซ่า ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2566 ถึง 30 มิถุนายน 2567 โดยจุดหมายปลายทางยอดนิยมอื่นๆ ทั่วโลกได้แก่ ญี่ปุ่น จีน (รวมถึงฮ่องกง) และฝรั่งเศส
คนรุ่นใหม่ใช้จ่าย – ออม – ลงทุน สมดุลมากขึ้น
แม้การใช้จ่ายเพื่อประสบการณ์จะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น แต่ผู้บริโภคในประเทศไทยยังคงมุ่งมั่นออมเงินอย่างแข็งแกร่ง โดย 57% ระบุว่ามีเงินสำรองฉุกเฉินที่รองรับค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 3 เดือน สูงกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาคอาเซียนที่ 54% และสิ่งที่น่าสังเกตคือ คนรุ่นใหม่ (Gen Y และ Gen Z) ให้ความสำคัญกับการรักษาความมั่งคั่งผ่านการออมและการลงทุนมากกว่าคนในช่วงอายุที่มากกว่า
โดยธนาคารยูโอบี ประเทศไทย เผยบัญชีเงินฝากของกลุ่ม Gen Z เพิ่มขึ้น 52% ขณะที่จำนวนบัญชีเงินฝากที่ถือครองโดยกลุ่ม Gen Y เพิ่มขึ้น 27% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีที่ผ่านมา
นอกจากนี้จำนวนนักลงทุน Gen Z เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า โดยเพิ่มขึ้น 129% ขณะที่นักลงทุน Gen Y เพิ่มขึ้น23% โดยเม็ดเงินลงทุนโดยคนรุ่นใหม่ในการลงทุนตรงในต่างประเทศเติบโตขึ้น10% และการลงทุนในต่างประเทศผ่านกองทุนที่จดทะเบียนในประเทศไทยเพิ่มขึ้น 14%
