เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่เกิดช่วงต้นปี 2563 ผู้บริโภคจึงหันมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เพราะประเทศต่างๆได้มีการประกาศ Lockdown ให้ประชาชนอยู่บ้าน มีการคาดการณ์จำนวนผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ในทวีปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะสูงถึง 310 ล้านคน ภายในสิ้นปี 2563 และ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าสูงถึง 1.5 แสนล้าน ดอลล่าร์สหรัฐ ในปี 2568 อัตราการซื้อประกัน และความคุ้มครอง ของลูกค้าที่ใช้บริการของบริษัทต่างๆ ที่เป็นพันธมิตรกับ โคเวอร์ จีเนียส ในหลายๆ ธุรกิจ อาทิ ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ ธุรกิจ FinTech ธุรกิจการท่องเที่ยวและยานยนต์ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ และ ธุรกิจใน Gig economy รวมถึงการซื้อสินค้าออนไลน์ ได้เพิ่มขึ้น 600% เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มตื่นตัวกับการจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด และความไม่แน่นนอน เพื่อลดความกังวล และเพิ่มความมั่นใจในทุกการใช้จ่าย
คุณอารีจิตต์ จักรบดี กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดีย บริษัท โคเวอร์ จีเนียส กล่าวว่า การขยายธุรกิจการคุ้มครองสินค้า และประกันการขนส่งสินค้าเข้ามาในเอเชีย เกิดจากความตั้งใจที่จะให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน “ผู้บริโภคต้องการความคุ้มครองในทุกๆการใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าชิ้นเล็ก หรือชิ้นใหญ่ ที่เป็นสินค้าจากแบรนด์ที่เค้าชื่นชอบ”
เราทราบว่า มูลค่าเฉลี่ยของการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 62% เมื่อมีการซื้อประกัน หรือความคุ้มครอง ในระหว่าง ขั้นตอน Check Outแต่ปัจจุบันการนำเสนอประกัน หรือความคุ้มครอง ให้ผู้บริโภคยังไม่แพร่หลาย มีเพียงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่กี่เจ้า ที่เล็งเห็นความสำคัญของการนำเสนอความคุ้มครองให้แก่ลูกค้าและร้านค้า พันธมิตรแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเรา เป็นผู้นำในการนำเสนอความคุ้มครองให้กับลูกค้าและร้านค้า โดยให้ความสำคัญกับการนำเสนอแผนความคุ้มครองสินค้าให้ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล ระหว่างขั้นตอนการซื้อสินค้าด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด
“ การร่วมมือกันในครั้งนี้ ลูกค้าและร้านค้าของ ช้อปปี้ ประเทศไทย จะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์ม Xcover ของ โคเวอร์ จีเนียส ซึ่งเป็นช่องทางที่ทำให้ บริษัทค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่ระดับโลกสามารถขายประกัน หรือความคุ้มครองที่เหมาะสมต่อผู้บริโภค ได้ครอบคลุมถึง 60 ประเทศ และ 50 รัฐ ของประเทศสหรัฐอเมริกา โคเวอร์ จีเนียส จะนำเสนอความคุ้มครองที่เหมาะสมกับสินค้าที่ลูกค้าช้อปปี้ได้เลือกซื้อ ด้วยข้อกำหนด และเงื่อนไขที่ง่ายต่อการเข้าใจ ผ่านช่องทางดิจิตัลทุกขั้นตอน รวมถึงการจ่ายค่าเคลมทันที หากการเรียกร้องสิทธิ์เคลมได้รับการอนุมัติ ในขณะที่ร้านค้าในเครือข่ายของช้อปปี้ จะได้รับบริการประกันการขนส่งสินค้าที่เหมาะกับประเภทการขนส่ง”
