เกิดโรคอุบัติใหม่ Covid-19ทีเดียว ทุกอย่างพลิกไปหมด พลิกจนต้องเริ่มต้นกันใหม่และเป็นการคิดแบบใหม่ทุกด้าน ทั้งการบริการการจัดการ ระบบทำงาน ตัวสินค้า ระบบการตลาด รวมไปถึงระบบการบริการ
ไม่ใช่เพียงแค่ธุรกิจประกันภัย แต่เป็นไปอย่างนี้ในทุกธุรกิจ
ในส่วนของธุรกิจประกันภัย น่าจะหนักหน่อย เพราะมีเรื่องความมั่นคงทางการเงินมาเกี่ยวข้อง ซึ่งความมั่นคงทางการเงินเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับลูกค้า ซึ่งหมายถึงประชาชนนั่นเอง
ขณะเดียวกัน ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า โควิดทำให้กระเทือนไปถึงความมั่นคงของบริษัทประกันภัย ซึ่งเป็นผลมาจากการรับประกันโควิด ซึ่งที่สุดเมื่อจำนวนผู้ติดเชื้อมากขึ้น จำนวนคนที่ทำประกันโควิดก็เพิ่มจำนวนแบบล้อตามไปด้วย สิ่งที่ตามมาอีกเช่นกันก็คือการจ่ายค่าสินไหมทดแทน โดยเฉพาะประกันโควิดแบบเจอจ่ายจบที่ต้องจ่ายเต็มๆ เรียกว่า “เต็มตามจำนวนเอาประกันภัย” ซึ่งที่สุดก็ส่งผลไปถึงสภาพคล่องของบริษัทประกันวินาศภัยหลายแห่ง
เราลองมาไล่ดูตัวเลขกันว่า...
