‘กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์’ นายหน้าประกันภัย ภายใต้บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) ในเครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำการเป็นแบรนด์ ที่ปรึกษาด้านประกันภัยที่เข้าใจผู้ใช้รถ เดินเกมยกระดับอินชัวร์เทค ผ่านกลยุทธ์ “Convergence of Choices” มุ่งส่งมอบประสบการณ์การซื้อประกันภัยที่ผสานการเชื่อมต่อช่องทางออฟไลน์–ออนไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ ด้วยเทคโนโลยี “คานะ (KANA)” ผู้ช่วยออนไลน์ด้านประกันภัย พันธมิตรประกันภัยชั้นนำหลากหลาย และนายหน้า หรือพนักงานเสื้อเหลืองที่ทำหน้าที่นายหน้าของกรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ กว่า 2,000 คนทั่วประเทศ
นางสาวชญาน์ธิป พันธุ์มณี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ความสำเร็จของช่องทางออนไลน์ภายใต้กรุงศรี ออโต้ โบรคเกอร์ สะท้อนถึงความพร้อมในการตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะบริการ Chat Commerce ที่ให้บริการมาตั้งแต่ปี 2021 และได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการมากถึง 1.5 ล้านราย
อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังคงต้องการความมั่นใจจากการพูดคุยกับ ‘พนักงานเสื้อเหลือง’ ของกรุงศรี ออโต้ ในแต่ละสาขาทั่วประเทศ ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคมีแนวโน้มใช้บริการผ่านช่องทางที่หลากหลาย มีการผสมผสานการใช้งานทั้งออนไลน์และออฟไลน์ในกระบวนการเลือกซื้อประกันภัย ซึ่งกลยุทธ์ “Convergence of Choices” สามารถตอบโจทย์ได้
กลยุทธ์ Convergence of Choices ผสานคนและเทคโนโลยี ย้ำจุดแข็ง “จริงจัง-จริงใจ-ถูกใจ”
- จริงจัง: เทคโนโลยีที่ออกแบบเพื่อเข้าใจลูกค้า มอบประสบการณ์ที่ดี มีประสิทธิภาพ และไร้รอยต่อด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย ‘(KANA) คานะ’ ผู้ช่วยออนไลน์ที่ทำให้การเลือกซื้อประกัน สะดวก ทุกเวลา 24 ชั่วโมง แม่นยำ ตรงความต้องการ เปรียบเทียบนำเสนอประกันภัยที่เหมาะสมกับงบประมาณ และความต้องการแบบเฉพาะบุคคล Personalized Offer
- จริงใจ: พันธมิตรบริษัทประกันภัยชั้นนำที่คัดสรรเพื่อให้ลูกค้ามีสิทธิ์เลือก ครอบคลุมทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ประกันภัย ให้ลูกค้า ‘เปรียบเทียบประกันจริงจัง ได้ดีลปังแบบออโต้’ โดยระบุงบประมาณที่ต้องการ และเลือกเงื่อนไขความคุ้มครองได้ ระบบจะแสดงผลเปรียบเทียบข้อเสนอจากหลากหลายบริษัท ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างคุ้มค่าที่สุด
- ถูกใจ : ช่องทางบริการที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ โดยพัฒนาระบบบริการ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย เชื่อมโยงออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็น LINE Official Account @krungsriautobroker เว็บไซต์ www.krungsriautobroker.com แอป โก บาย กรุงศรี ออโต้ หรือการพูดคุยโดยตรงกับพนักงานเสื้อเหลือง ที่ผ่านการอบรมและมีใบอนุญาตกว่า 2,000 คนทั่วประเทศ
“ เรามีแผนพัฒนาช่องทางการซื้อประกันภัยรถยนต์แบบออนไลน์ และชำระเงินแบบเบ็ดเสร็จ ลูกค้าสามารถดำเนินการทุกขั้นตอนด้วยตนเอง ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการชำระเงิน โดยกลยุทธ์ ‘Convergence of Choices’ ตอบโจทย์การเชื่อมบริการ ออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อมอบบริการที่ตรงใจลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบแบบครบวงจร” นางสาวชญาน์ธิป กล่าวสรุป
