ทีทีบี จัดเวทีเสวนาพิเศษ “AI กับอนาคตตลาดแรงงาน อวสานมนุษย์เงินเดือน เมื่อเวลาเกษียณมาเร็วกว่าที่คิด” ให้องค์กรพันธมิตรกว่า 80 บริษัท เพื่อเตรียมพร้อมและเร่งปรับตัวและพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต
นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีทีบี กล่าวว่า Agentic AI กำลังพัฒนาและเข้ามามีบทบาทในโลกการทำงานอย่างรวดเร็ว และกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในทุกองค์กรและทุกอุตสาหกรรม ทำให้คนทำงานต้องพัฒนาทักษะใหม่และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและสร้างคุณค่าในบทบาทที่เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนได้
ในมุมขององค์กร ทีทีบีได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในหลากหลายกระบวนการ ตั้งแต่งานตรวจสอบข้อมูลและกฎระเบียบ งานด้านไอที การยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้า ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการขายและนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
โดยการขับเคลื่อน AI Transformation ให้เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม จำเป็นต้องมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ด้าน ได้แก่ การมีข้อมูลที่มีคุณภาพและพร้อมใช้งาน (Data Foundation) การกำกับดูแลการใช้ AI และความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเหมาะสม (AI Governance) รวมถึงการสร้างทักษะและวัฒนธรรมการใช้ AI ทั่วทั้งองค์กร (AI Embedded Skill)
ดร.ณภัทร จาตุศรีพิทักษ์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และเศรษฐศาสตร์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Vialink และ Siametrics Consulting กล่าวว่า AI กำลังเปลี่ยนโฉมตลาดแรงงานและรูปแบบการดำเนินธุรกิจอย่างรวดเร็ว โดย AI เข้ามารับบทบาทในงานที่เป็นขั้นตอนซ้ำ ๆ และใช้กฎเกณฑ์ตายตัว ส่งผลให้บุคลากรต้องยกระดับสู่บทบาทที่สร้างมูลค่าเพิ่มมากขึ้น ทั้งการคิดวิเคราะห์ การตัดสินใจ การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน และการทำงานร่วมกับผู้อื่น ซึ่งยังคงเป็นทักษะสำคัญในโลกการทำงานยุคใหม่
การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI อาจนำไปสู่ภาวะ K-Shape ในตลาดแรงงาน โดยแรงงานที่สามารถนำ AI มาเสริมศักยภาพการทำงานจะมีโอกาสเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด ขณะที่ผู้ที่ปรับตัวไม่ทันอาจเผชิญความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเทคโนโลยีกำลังก้าวเข้าสู่ยุค Agentic AI ซึ่งสามารถวางแผน ตัดสินใจ และดำเนินงานได้อย่างอัตโนมัติในหลายกระบวนการ พร้อมส่งผลให้งานหลังบ้าน งานเอกสาร งานบัญชี และงานการเงินจำนวนมากถูกแทนที่ได้ในอนาคต ซึ่งช่วยยกระดับประสิทธิภาพขององค์กร และช่วยตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม ยังมีทักษะสำคัญที่ AI ไม่สามารถทดแทนมนุษย์ได้ง่าย ได้แก่ ทักษะด้านการปฏิสัมพันธ์และการสร้างความไว้วางใจระหว่างบุคคล การตัดสินใจภายใต้สถานการณ์ที่มีข้อมูลไม่สมบูรณ์ รวมถึงการคิดเชิงวิพากษ์ การสื่อสาร และการตั้งคำถามเชิงลึก ซึ่งจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรสามารถปรับตัวและสร้างความแตกต่างในการทำงานได้
สำหรับองค์กรที่ต้องการขับเคลื่อน AI Transformation ให้เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม จำเป็นต้องมีเจ้าภาพหลักในการขับเคลื่อนที่ชัดเจน เริ่มต้นจากการแก้ปัญหาทางธุรกิจจริงควบคู่ไปกับการสร้างรากฐานข้อมูลที่มีคุณภาพ รวมถึงได้รับการสนับสนุนอย่างจริงจังจากผู้บริหารระดับสูง พร้อมเปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมในการนำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนางานและสร้างคุณค่าให้แก่องค์กร
“องค์กรและพนักงานต้องร่วมกันเตรียมความพร้อม ทั้งด้านทักษะการทำงานและความมั่นคงทางการเงิน เพราะเวลาในการเก็บเงินก่อนเกษียณสั้นลงเรื่อย ๆ หรืออาจออกจากตลาดแรงงานเร็วกว่าที่คิด การบริหารจัดการการเงินจึงเป็นเรื่องสำคัญ”
ทีทีบีพร้อมเป็นพันธมิตรที่อยู่เคียงข้างทั้งองค์กร ผู้บริหาร และพนักงาน เพื่อร่วมสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้มนุษย์เงินเดือนในทุกมิติ ตั้งแต่การสร้างวินัยทางการเงิน การบริหารจัดการหนี้ ไปจนถึงการวางแผนการเก็บออม การเสริมความคุ้มครองและต่อยอดความมั่งคั่งเพื่ออนาคต
#ttb #ttbpayroll #financialwellbeing #เปลี่ยนเพื่อให้ชีวิตคุณดีขึ้น #MakeREALChange
