ลีสซิ่งกสิกรไทย เร่งเครื่องพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน ตอบโจทย์ “ความสะดวก รวดเร็ว และความชัดเจน” ตลอดกระบวนการใช้บริการสินเชื่อ ด้วยบริการ K OK ที่ให้ลูกค้ารู้ผลวงเงินเบื้องต้นด้วยตัวเองภายใน 5 นาที พร้อมเปิดตัวเพลง “K OK นะคะ” ผลักดันการรับรู้ แบรนด์และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและตัวแทนขายรถยนต์ทั่วประเทศ เตรียมอัปเกรด KLeasing LINE Official Account เป็นศูนย์กลางบริการสินเชื่อรถยนต์เต็มรูปแบบรองรับ Digital Sales & Service ครบวงจร
นายธีรชาติ จิรจรัสพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด เปิดเผยถึงกลยุทธ์ปี 2569 ว่า บริษัทฯพร้อมยกระดับ Digital Sales & Service Solutions แบบครบวงจร ให้ลูกค้าทำธุรกรรมด้วยตัวเองได้ทันที ควบคู่กับการขยายสินเชื่อรถยนต์ไฟฟ้า (Green Finance) และพัฒนาบริการ Paperless Application & Service อย่างต่อเนื่อง สนับสนุนเป้าหมาย ESG และแนวทางการเติบโตอย่างยั่งยืนของธนาคารกสิกรไทย
โดยตลาดรถยนต์ไฟฟ้าปี 2568 ขยายตัวแรง ทำให้สัดส่วนยอดขายรถยนต์ไฟฟ้ารวมทุกประเภท (BEV, PHEV และ HEV) โตถึง 44% ของยอดขายรถยนต์รวมทั้งประเทศ สอดคล้องกับยอดสินเชื่อปล่อยใหม่สำหรับรถไฟฟ้าทุกประเภทของบริษัท ที่เติบโตขึ้น 39% ซึ่งหนึ่งในปัจจัยสำคัญคือโซลูชัน K EV Shop แพลตฟอร์มที่รวมดีลเด็ดจากค่ายรถไฟฟ้าชั้นนำให้ลูกค้าเลือกได้แบบง่ายและคุ้มค่าที่สุด รวมถึงการเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อหลักจากพาร์ตเนอร์ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าหลากหลายแบรนด์ ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคพลังงานสะอาด
“K OK” เช็กวงเงินเองได้ใน 5 นาที สอดรับ Responsible Lending
โดยโซลูชั่นเด็ด ” K OK ช่วยให้ลูกค้าเช็กวงเงินได้เอง ผ่านระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยและได้มาตรฐาน แจ้งวงเงินในไม่เกิน 5 นาที สอดรับกับหลักการการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending) ลูกค้ารู้วงเงินที่เหมาะกับศักยภาพทางการเงินก่อนเลือกซื้อรถ
และบริษัทเตรียมใช้กลยุทธ์ Music Marketing นำเพลงฮิต “โอเคนะคะ” มาทำใหม่ในเวอร์ชัน “K OK นะคะ” เพื่อสร้างการจดจำแบบแมส พร้อมเพิ่มการรับรู้ในทั้งฝั่งผู้ซื้อและผู้ขายรถยนต์ รับชมได้ทาง www.kasikornbank.com/k_ok_challenge และช่องทางโซเชียลมีเดียของ KBank Live
ยกระดับ LINE OA สู่ศูนย์กลางบริการ 24 ชั่วโมง
อีกหนึ่งการตอบโจทย์ลูกค้า คือการยกระดับ KLeasing LINE Official Account ให้เป็นช่องทางหลักในการขายและให้บริการ โดยรองรับทั้งลูกค้ารถใหม่ รถมือสอง และผู้ที่ต้องการวงเงินรีไฟแนนซ์ Top Up พร้อมให้บริการได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์ใหม่ที่จะทยอยเปิดในปีนี้ ได้แก่
- บริการต่อภาษีรถยนต์ฯ ฟรี สำหรับลูกค้าลีสซิ่งกสิกรไทย
- การขอ e-Document ทั้งใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และสำเนาเล่มทะเบียน เพิ่มความสะดวกสบาย และลดการใช้กระดาษ
- ฟีเจอร์เช็กประวัติการผ่อนชำระย้อนหลัง เช็กยอดคงค้าง วันครบกำหนดชำระ และชำระค่างวดล่วงหน้าผ่านช่องทาง LINE
ปัจจุบันมีลูกค้า 50% ใช้บริการต่างๆผ่าน LINE ช่วยดันสัดส่วนธุรกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และลดภาระ Call Center ลงอย่างมีนัยสำคัญ พร้อมช่วยลดการใช้กระดาษ สนับสนุนการดำเนินงานแบบยั่งยืน
ความพยายามในการพัฒนาบุคลากร กระบวนการและประสิทธิภาพการทำงานในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ลีสซิ่งกสิกรไทยคว้ารางวัล Best Auto Finance Award จาก International Finance Awards ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรมการเงินและบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม บริษัทพร้อมก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วกว่าเดิม
หมายเหตุ: กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว อัตราดอกเบี้ยที่แท้จริง 3.82%-10% ต่อปี
