INTERVIEWS

            วัฒนธรรมองค์กรของกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ในระดับโลกที่มีสินค้าและบริการหลากหลาย หากมีการขยายการลงทุนไปในต่างประเทศ ไม่ว่าในรูปแบบของบริษัทลูกที่เป็นเจ้าของทั้งหมด หรือบริษัทการร่วมทุนโดยร่วมกับธุรกิจในท้องถิ่นก็ตาม ซึ่งขึ้นอยู่กับข้อจำกัดด้านกฎหมายของประเทศที่เข้าไปลงทุนที่ต้องเข้าไปตั้งสำนักงานจนถึงตั้งโรงงานอุตสาหกรรม องค์กรเหล่านี้จะมีการแตกแขนงธุรกิจเพื่อมาดูแลและอำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องแบบครบวงจร หนึ่งในนั้นคือ “ธุรกิจนายหน้าประกันภัย” ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยอำนวยความสะดวกด้านประกันภัยให้กับธุรกิจและเครือข่าย เนื่องจากจะช่วย “บริหารความเสี่ยง” เพราะนั่นคือหัวใจหลักของความมั่นคงทางธุรกิจอย่างยั่งยืน             เช่นเดียวกับ  TOYOTA TSUSHO CORPORATION บริษัท โตโยต้า ทูโช คอร์ปอเรชั่น (ประเทศญี่ปุ่น) ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2491 ที่ประกอบธุรกิจเทรดดิ้ง นำเข้า-ส่งออก สินค้าและบริการ รวมถึงการค้าปลีกทั้งในและต่างประเทศทั่วโลกที่จัดตั้ง “TT INSURANCE BROKER” ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกทางด้านการบริหารความเสี่ยงภัย  ไม่เพียงบริษัทในเครือของโตโยต้า ทูโช เอง แต่กับบริษัทในเครือของโตโยต้า TOYOTA บางส่วนอีกด้วย...

            นายกรกฤต คำเรืองฤทธิ์ ประธานกรรมการบริษัท รู้ใจประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากการที่รู้ใจมีจุดเริ่มต้นของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทยจากการเป็น Start up ที่ทำธุรกิจนายหน้าประกันภัย โดยใช้ช่องทางการขายผ่านออนไลน์ 100% ออกแบบผลิตภัณฑ์และขายประกันภัยรถยนต์ให้กับบริษัทพันธมิตร ผ่านประสบการณ์การพัฒนาช่องทางและกระบวนการขายผ่านออนไลน์มาตั้งแต่ปี 2559  เมื่อมองเห็นโอกาส คุณนิโคลัส ฟาเกต์ ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง จึงได้ขยับบทบาทจากโบรกเกอร์ประกันภัย มาเป็น บริษัทประกันภัย เพราะจะทำให้ รู้ใจ มีโอกาสขยายธุรกิจประกันภัยได้อีกหลาย ๆ ด้าน อันจะเป็นการสร้างโอกาสในการเติบโตของธุรกิจยิ่งขึ้น “เหตุผลของการมาเป็นบริษัทประกันภัยมีสองประเด็นสำคัญ ประเด็นแรก ในช่วงที่รู้ใจดำเนินธุรกิจในรูปแบบของบริษัทโบรกเกอร์ รู้ใจได้ทำงานในส่วนของการประกันภัยด้วยตัวเอง ทั้งด้าน Claim Service Management รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์เอง ซึ่งกระบวนการทำงานกว่าครึ่งเป็น Core...

“เพราะลูกค้าคือหัวใจในการสร้างความสำเร็จระยะยาว พรูเด็นเชียล ประเทศไทย จึงขับเคลื่อนธุรกิจด้วยแนวคิด ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง (Customer is our Compass)  สำรวจความพึงพอใจและรับฟังความต้องการของลูกค้า  เพื่อนำมาพัฒนาหา Solution ที่ตอบโจทย์ตรงใจทั้งผลิตภัณฑ์ การบริการ และการลงทุนในระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัย  เพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุด สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด  ซึ่งแนวคิดนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากไม่สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง”  คุณเดียร์ - เปสลารี ธีระสาสน์   ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานลูกค้าและเทคโนโลยี บมจ.พรูเด็นเชียลประกันชีวิต (ประเทศไทย) อธิบายคำจำกัดความแนวคิด “Customer is our Compass”   สร้างวัฒนธรรมองค์กรรับฟังเพื่อเข้าใจและลงมือทำ คุณเดียร์ กล่าวว่า ความท้าทายของ customer is complass คือต้องทำอย่างต่อเนื่องจนเป็นวัฒนธรรมองค์กร ...

“ดร.ปานวัฒน์ กูรมาภิรักษ์”  คือหนึ่งในทรัพยากรบุคคลที่คลุกคลีในวงการประกันภัยมาเป็นเวลานาน ซึ่งถ้านับเอาเฉพาะกับธุรกิจนายหน้าประกันภัยก็กินเวลานานกว่า 20ปีแล้ว ซึ่งภายใต้เวลาดังกล่าวนี้ ย่อมทำให้ดร.ปานวัฒน์มองเห็นหลายสิ่งหลายอย่างในธุรกิจ ทั้งมุมบวกมุมลบ การเติบโตและการชงักงันทางธุรกิจ ที่เกิดขึ้นอันมีผลมาจากปัจจัยต่างๆที่เกี่ยวข้อง                “สิ่งหนึ่งที่ผมมองเห็นก็คือ ไม่ว่าเศรษฐกิจในประเทศจะเป็นแบบไหน เศรษฐกิจโลกจะเป็นอย่างไร ธุรกิจประกันภัยอาจได้รับผลกระทบบ้าง แต่ไม่ว่าจะอย่างไร ธุรกิจประกันภัยก็มีการเติบโตมาโดยตลอด แต่สิ่งที่ผิดปกติก็คือ  คนที่อยู่ในธุรกิจประกันภัย กลับทำงานแบบอยู่กับองค์กรเดียวนานๆหาได้ยาก  แตกต่างจากพนักงานธนาคารอย่างมาก  ทั้งๆที่ธุรกิจประกันภัย  ก็มีความมั่นคงไม่ต่างจากธนาคารเลย” ดร.ปานวัฒน์ กูรมาภิรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไรเดอร์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน)เกริ่นนำ พร้อมกับบอกว่า หลังจากคิดเรื่องนี้มานาน เมื่อมีโอกาสได้ทำวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอก ของมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี จึงเอาเรื่องดังกล่าวข้างต้นมาเป็นโจทย์ในการคิด ในที่สุด ก็ได้ข้อสรุปกว่า สาเหตุที่คนในวงการประกันภัยโยกไปย้ายมา...

กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต กำหนดแนวทางธุรกิจปี 2566 ด้วยเป้าหมาย  “Year of Growth ปีแห่งการเติบโต”  “แซลลี่ โอฮาร่า” ฉายภาพ 5 กลยุทธ์หลัก นำทัพขับเคลื่อนสู่เส้นชัย คุณแซลลี่ โอฮาร่า ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  บมจ.กรุงไทย - แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดเผยถึงการดำเนินงานในปี 2566 ว่าบริษัทฯ กำหนดจุดยืนให้เป็นปีแห่งการเติบโต หรือ “Year of Growth”  โดยมี 5 กลยุทธ์หลักที่สำคัญในการขับเคลื่อน ดังนี้ 1.การพัฒนาฝ่ายขายให้เติบโตต่อเนื่อง  ปัจจุบัน กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต มีตัวแทนกว่า 16,000 คน ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่อายุต่ำกว่า...

“นักร้อง เป็นอาชีพที่ผมรักมาก เป็นงานที่ผมทำแล้วมีความสุขทุกครั้ง และตั้งใจจะยึดเป็นอาชีพไปตลอดชีวิต ขณะที่อาชีพตัวแทนประกันชีวิต เป็นอาชีพที่ทำให้ครอบครัวมีความสุข คนรอบข้าง น้องๆ ทีมงานมีความสุข ผมลองทบทวนดีๆ จึงได้คิดว่า เมื่อก่อนผมเห็นแก่ตัวโดยไม่รู้ตัว ผมมีความสุขมากที่ได้ร้องเพลง ได้สังสรรค์ เฮฮา กินเหล้า เถลไถล แต่ไม่เคยถามครอบครัวและคนรอบข้างเลยว่าเขามีความสุขกับผมด้วยหรือไม่ บ่อยครั้งที่เขาต้องรอผมกลับบ้านดึกๆ บางทีรอจนเช้า”  “มาวันนี้ รูปแบบความสุขของผมเปลี่ยนไป ผมอาจไม่มีความสุขเหมือนตอนร้องเพลง แต่ความสุขที่ผมได้รับตอนนี้คือการเห็นครอบครัว เห็นคนรอบข้างมีความสุข โดยเฉพาะคุณแม่เมื่อก่อนไม่อยากให้ผมขายประกันเลย แต่วันนี้เจอใครก็คุยอวดไปทั่ว เป็นความอิ่มเอมใจที่คุณแม่ภูมิใจในอาชีพผม” คำกล่าวของ  คุณฉัตรพงษ์  ภูสีฤทธิ์  ผู้จัดการภาคอาวุโส ฝ่ายตัวแทน (AXA Prime Leader) อดีตนักดนตรีและนักร้องนำ ผู้เคยมีรายได้ไม่ต่ำกว่าเดือนละ 5 หมื่นบาท ซึ่งวิกฤตในชีวิตทำให้เขาตัดสินใจเปลี่ยนอาชีพมาสู่เส้นทางสายประกันพร้อมพกพาความไม่เชื่อมั่นและอีโก้มาเต็มเปี่ยม  วิกฤตชีวิต...จุดเปลี่ยนสู่อาชีพตัวแทนประกันชีวิต...

ทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมใด ล้วนมีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับงานขาย ซึ่งการขายประกันก็เช่นกัน ที่มีระบบออนไลน์ในรูปแบบที่เรียกว่า ‘แพลตฟอร์ม’เข้ามามีบทบาทสำคัญด้วย  เมื่อเป็นเช่นนี้ ‘บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) จึงมุ่งพัฒนาเทคโนโลยีแพลตฟอร์มสำหรับการเสนอขายประกันออนไลน์ขึ้นมา ใช้ชื่อว่า “อารีเกเตอร์”   ถือเป็นแพลตฟอร์มเพื่อให้นายหน้าประกันภัยเสนอขายประกันออนไลน์ภายใต้คอนเซ็ปต์  “จริงใจ เข้าใจ เติบโตไปพร้อมกัน”  เงินติดล้อ เชื่อมั่นว่า ด้วยประสบการณ์การดำเนินธุรกิจนายหน้าประกันภัยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้บริษัทฯเข้าใจข้อจำกัดและอุปสรรคของการนำเสนอขายประกันภัยให้กับลูกค้า ทำให้อารีเกเตอร์เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยได้มากขึ้น แล้วยังทำให้สมาชิกหรือนายหน้าทำงานง่ายขึ้นด้วย แล้วเป็นความง่ายและสะดวก ที่ทำให้สมาชิกเติบโตอย่างยั่งยืนได้เลย  ในเรื่องดังกล่าวนี้ เราลองมาฟังความคิดเห็นของ ‘คุณฤกษ์ชัย ศรีพิทักษ์’หนึ่งในสมาชิกอารีเกเตอร์ ที่ใช้ระบบแพลตฟอร์มเสนอขายประกันออนไลน์ไปแล้ว  ต้องบอกก่อนว่า  คุณฤกษ์ชัย เคยเป็นพนักงานโรงงาน มีรายได้เพียงหมื่นกว่าบาทต่อเดือนเท่านั้น แต่หลังจากเข้าร่วมเป็นสมาชิกอารีเกเตอร์ก็สามารถสร้างตัวเองและครอบครัวให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น  “ ผมทำงานโรงงานมาก่อน รับเป็นเงินเดือนอยู่เพียงหมื่นกว่าบาท บอกเลยว่า ไม่พอกับค่าใช้จ่ายต่างๆ คิดตลอดว่า จะหารายได้เพิ่มจากไหน ที่สุดก็คิดเข้ามาเป็นนายหน้าขายประกันภัย...

เงินเฟ้อที่สูงขึ้นถึง 7.18% จากเดือนพฤษภาคม 2564 หรือสูงสุดในรอบ 13 ปี  ขณะที่เศรษฐกิจกำลังเริ่มฟื้นตัวจากมาตรการคลายล็อคดาวน์  การเปิดประเทศ และการกลับมาของหลายธุรกิจที่เคยโดนฟรีทไว้จากการแพร่ระบาดของโควิด 19 ส่งผลต่อแนวโน้มธุรกิจสินเชื่อบุคคลอย่างไร  “พิชามน จิตรเป็นธรรม”  ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธุรกิจสินเชื่อบุคคล บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี วิเคราะห์ทิศทางตลาดสินเชื่อบุคคลและเปิดเผยกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ ครึ่งปีหลัง 2565     พิชามน  เปิดเผยถึงแนวโน้มตลาดสินเชื่อบุคคลครึ่งปีหลังว่า  ต้องพิจารณาจากปัจจัยแวดล้อมทั้งปัจจับบวกและปัจจัยลบ โดยปัจจัยลบที่สำคัญคือเงินเฟ้อที่สูงขึ้นจากเดือนพฤษภาคม ปีที่แล้ว (2564) ถึง 7.18% หรือสูงสุดในรอบ 13 ปี  ส่งผลให้ราคาสินค้าปรับตัวขึ้นแรงและเร็ว จากต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น โดยเฉพาะราคาน้ำมัน...

คุณปรมาศิริ กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมา SCB Protect  เริ่มต้นและทำงานอยู่ในช่วงโควิด-19 มาตลอดตั้งแต่ปี 63-64 ตลอดทั้งปี เป็นการทำงานท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 ที่หนักที่สุด มีการปิดเมือง, social distancing และ Work From Home ทำให้การขายแบบ Face to Face ดำเนินการได้ยาก ถึงแม้ สำนักงานกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) จะอนุญาตให้ขายผ่านระบบ Digital Face to Face ก็ตาม แต่การสร้างทีมขายผ่านระบบออนไลน์ทำได้ยาก เพราะต้องเริ่มตั้งแต่การรับสมัคร การเทรน รวมถึงการสอบใบอนุญาตเมื่อทำไม่ได้ บริษัทก็ต้องหันมาเน้นการพัฒนาช่องทางเทเลเซลล์ที่มีน้องๆ ทีมงาน 500...

อาชีพตัวแทนประกันชีวิตในปัจจุบัน ไม่เพียงแต่ต้องปฏิบัติตามกฎมาตรฐานจรรยาบรรณแห่งวิชาชีพ  ยังต้องปรับวิธีการทำงานให้เหมาะสมกับวิถีชีวิต ไลฟ์สไตล์ลูกค้า และสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วย  ดังนั้นการเป็นตัวแทนประกันชีวิตที่ประสบความสำเร็จและเติบโตในอาชีพ จึงไม่ได้วัดกันแค่ยอดขายหรือเบี้ยประกันชีวิตเท่านั้น  แต่ต้องพิจารณาถึงศักยภาพและคุณภาพของการทำหน้าที่ตัวแทนประกันชีวิตที่มีมาตรฐานความเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริงด้วย “AXA Prime” คุณวุฒิสูงสุดที่กลุ่มแอกซ่าภูมิภาคเอเชีย พัฒนาขึ้นเพื่อพัฒนาศักยภาพ และยกระดับฝ่ายขายสู่มาตรฐานใหม่ โดยมุ่งเน้นที่ความเชี่ยวชาญด้านการประกันสุขภาพ ความคุ้มครอง และผลิตภัณฑ์ควบการลงทุน เพื่อกระตุ้นให้ตัวแทนพัฒนาศักยภาพของตน ให้ก้าวสู่ความเป็นนักขายมืออาชีพ  เริ่มจาก AXA Prime-Agent  ก้าวสู่ AXA Prime-Leaders  และเติบโตเป็นเจ้าของสำนักงาน AXA Prime-GA ในที่สุด  AXA Prime - Agent แบ่งเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับ Gold ระดับ Silver และ ระดับ Bronze โดยตัวแทนระดับ Gold...